Politique de Retour & Remboursement 

Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de votre commande. Si un article ne convient pas, vous pouvez le retourner ou demander un échange simplement.

1) Délai

• Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour ou d’échange.

  Une fois le bon de retour transmis par notre service client, vous disposez également de 15 jours pour nous retourner le colis.

  Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour.

• Les sets de 4, 6 ou 9 pièces sont considérés comme un seul article et ne peuvent pas être retournés partiellement.

2) État des articles

• Articles non portés, non lavés, sans traces d’usage, avec étiquettes et dans l’emballage d’origine.

• Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

3) Frais de retour / échange

• Des frais fixes de 4,99 € s’appliquent par colis pour tout retour ou échange.

• Retour pour remboursement : les 4,99 € sont déduits du montant remboursé.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

4) Procédure

1. Écrivez-nous à bonjour@bellerive.co avec votre numéro de commande et l’option souhaitée (retour ou échange + motif).

2. Nous vous envoyons les instructions et, si applicable, une étiquette de retour.

3. À réception et inspection, nous traitons votre demande (remboursement ou échange).

5) Remboursement

• Après réception et contrôle du colis, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés (délai bancaire additionnel possible jusqu’à 6 jours ouvrés).

• Aucun frais de restockage.

6) Remarques importantes

• En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

• Les retours sales, portés, lavés ou sans étiquette ne peuvent pas être remboursés/échangés.